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2017年02月22日

【営業のおはなし】・・・「お客様に品物や商品をすすめる時、不安がある・・・」


お客様に品物や商品をすすめる時って
「いいです!」「おいしいです!」と言って、
お客様が気に入らなかったら・・・
どうしようとか・・・


そのような不安感というのはあると思うのです。
自信を持って商品をご紹介することは大切なことです。
しかし、自分の中で不安な気持ちや伝わるかなという
そのような気持ちではお客さまには届かないと思います。


「わたしは・・・」で話をきりだすこと。
わたしはこの商品や品物について
このように考えています。
このようにおもいます。
「私はいいものだと思っています」
「私は好きです」



私はこの商品に対してこんな風に思っています・・・
自身の思いを紹介する。
そのことは営業の活動をしていて大事なこと。
必要なこととなることだと思います。
自分の行動の中でどれだけ思いを届けているか
行動を朝から考えてみたいと思います。
  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 08:20Comments(0)包装・物流資材販売・・・仕事してます。商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月16日

【営業のおはなし】・・・「お客様の声がけは、どのような声がけしてますか」

「あなたは・・・お客様の声がけは

 どのような声がけしてますか??」

とにかく大きい声で
「いらっしゃいませ」と言う

とにかく「いらっしゃいませ」と、
数多く言う


お客様は「いらっしゃいませ」と
言われ慣れているから・・・
大きい声であろうと
たくさん声がけされようが
お客様のほうには届かない。
心に響かないとおもうのです・・・



お客様のメリットとなる情報や
声がけをしてみようじゃないですか・・・
お客様はいろんな思いを持って出かけて
買い物に出てきているはずなのです。

「暑い時期なら・・・
 汗でベタつかないシャツがほしいなあ」

「あまりまわりの人が持っていないような
 カバンを持ってかっこいいと言われたいなあ」

「この今のシーズン、どんな洋服が流行ってて
 何を買ったらいいんだろうか」


こういう思いを持ったお客様が
こころ惹かれる情報を声掛けで提供する。

具体的には・・・

「汗をかいてもサラッと着られる
Tシャツが入荷しましたよ」

「3点しか入荷しないジャケットが
入りました!」、



「今だけ特別に冬用コーディネートを
無料で行っています」



「身体がぽかぽか温まる
ジンジャーティーをご用意していますよ」


お客様のことを思って考えて
個別のアプローチができると
いいんじゃないかなあとも思います。


お客さんに価値を感じてもらえるように
声かけもしていくというのはどうでしょうか。
営業の活動の中に取り組んでいきたいものです。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 21:04Comments(0)商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月13日

【営業のおはなし】・・・「お客様に必要とされる」営業スタイルにしていきましょう!!



営業の活動の中で・・・


メンバーにお客さんのところで
話して生きた内容やお客さんの生の言葉など
いろんなことや様々な言葉などを
「営業のチェックリスト」にて提出してもらってます。

その中で・・・
お客様が商品を選ぶ際に
商品を価格だけでなく選んでるのではなく
良し悪しでだけでも決めてるわけでもなく
最終的にお客様が購入するか購入しないかは


「お客様次第・・・」


どうすれば選んでもらえるようになるのか???


「お客様に必要とされる・・・」


そのような存在に自分のところは
なれているのだろうか???
そのように日々・・・活動しながら考えて
行動できているのだろうか???

このような営業スタイルをつくっていきたいと
そのように思っています・・・
本日もありがとうございました。
今日の残業時間も、ご安全に・・・!!

PS.自分自身に課せられ書類等を提出しないというメンバーは
  自分人身の仕事を放棄していると・・・
  自分自身で言ってるのかもしれない。
  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 18:45Comments(0)包装・物流資材販売・・・仕事してます。商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月09日

【営業のおはなし】・・・「においについて、気配りできてますか??」



先日ににおいの話を・・・


あるお客様のところにて
話題になりましたので
すこし書いておきます。


お客様の中にはニオイに敏感な方も・・・
特に女性のお客様は多いように感じます。




休憩中に吸ったタバコのニオイ

口臭や汗臭さや加齢臭などのニオイ

洗っていない制服など衣類のニオイ

強すぎる香水のニオイ



せっかくいい接客をしていても
『この人、話す度にタバコのニオイがするのが気になる』
そのように思うことがあったという話を聞いた。



「自分のニオイ、大丈夫かな・・・??」



同僚や友達に聞いてみるのも
いいかもしれません。


  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 08:12Comments(0)包装・物流資材販売・・・仕事してます。商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月02日

【営業のおはなし】「これしかないんです・・・」と返事することありますよね。

営業のおはなし・・・


お客様とお話したりする中で
品物のことや色めなどのことを
聞かれたりする際に、ついつい
このように返事してたりしませんか??




「これしかないんです・・・」という言葉を使うこと。

例えば、
紹介した商品が白だったとします。
「他にはどんな色があるんですか?」と

自分
「この商品は白と黒しかないんです」
このように返事してたりすると思います。



「もう1色黒があり、
白と黒から選んでいただけます」
このようにお話してあげたら・・・
お伝えしたらどうでしょうか。



お客様は
白色と黒色がこの商品はあるんだなと・・・
購買意欲と商品への興味も高くなるという
気持ちが湧きやすくなるはずです。
これが営業へとつながっていくのでは
そのように思います。  

Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 13:17Comments(0)包装・物流資材販売・・・仕事してます。商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!