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2017年03月08日

【作業場のおはなし】・・・「なぜなぜ分析を成功させる三つのコツ」

なぜなぜ分析を成功をさせる三つのコツ・・・



そこで「なぜ?」という問いのポイントを具体的にまとめてみます。


・「なぜ?」の視点を個人から組織・仕組み・システムにする



・「なぜ?」の視点を意識から行動に向ける

「なぜ?」の問いを行動に向け、人の意識から離すことができます。

たとえば、Aさんが情報漏えいをしてしまった場合なら
「なにがAさんに情報漏えいをさせたのか?」と意識すると
視点を仕組みやシステムに向けて考えることができます。

ポイントは・・・

「なぜ、そうなってしまったのか?」ではなく

「何が、そうさせたのか?」です。


・「なぜ?」の主語を「私達」にする

「なぜ?」主語を
「あの人は」から「私達は」に変えるのもgood!!

たとえば、Aさんが情報漏えいをしてしまった場合には
「なぜAさんは情報漏えいしたのか?」と考えると視点はAさんに!!

「なぜ私たちはAさんに情報漏えいさせてしまったのか?」

このように考えると仕組みやシステムに視線を向けることができます。



「なぜなぜ分析は・・・問いがなぜという原因分析であるので
個人を追求するようになりやすい。個人を責めるのではなく組織として
問題を解決していけるように『良くしていこう!!』という意識の高い作業場つくり
ざっくばらんに意見を言い合える風土つくりも大切だと思います」


なぜなぜ分析を使って問題が再発しないように
最善を尽くしたいものですね。
本日も残業時間も・・・ご安全に!!


  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 17:38Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』

2017年03月04日

【営業のおはなし】・・・「お客さんのところで何をしゃべったらいいのか、わからない・・・??」


営業の仕事をしてる・・・
お客さんところに行って
何をしゃべっていいのかわからない??
そのように思ったり、言ってる様な人は
どんどん売れなくなっていく人である。



それと・・・こんなことを
話したりしゃべったりしてませんか??

「お客様の悪口や悪評なんかを・・・
 べちゃくちゃと話してませんか??」



商談したり仕事の話をしてても

「あの人、絶対買うつもりなんかないよね・・・」

「あのお客様の話長くて聞いているの疲れたよ」

「あのお客さんと話、長いからさっさと切り上げて
 帰ってきたんだよ」
などなど


お客様へのグチが増えてきたら
危険信号だと思ってください。
「今よりも営業の活動というものが
 どういうものか・・・売れなくなると思います」


そして、お客さんへの悪口が多くなると
営業活動でもお客さんのところへいっても
ただ何となく・・・お客さんのところでも誠意のない・
やる気のない・営業の覇気のない顔の表情が出ています。
「お客さんの困りごとや悩みを聞いてくるようにっても
 お客さんの悪口や悪評を話してるようじゃあかん・・・」


営業の仕事をしていくなかで
まずは売れるためのポイントとして変えないといけない。
このことを意識していくことは大切だと思います。
自分も意識してお客さんのところへいきたいと思います。


本日もよろしくお願い致します・・・
今日も午後からもご安全に・・・!!

  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 12:29Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月27日

【商売繁盛ワクワク大作戦】・・・売れるチラシつくり「①ターゲット・目的・行動を明確にする!!」



営業の活動のなかで
チラシを作成して配布させて
いただいているのですが・・・

「売れるチラシつくりとして少し書いてみます」


★「ターゲット・目的・行動を明確にする!!」

1.誰に・・・  「具体的なターゲットの設定をする」

2.何を・・・  「明確な目的を提示する」

3.どうしてほしいのか・・・  「●●●●●」してくれるように誘導する


この上記の三つを明確にすることで
チラシに掲載したい情報
デザインの方向性
情報の優先順位
などなど

「誰に」「何を」「どう行動してほしいのか」という内容を
チラシの上部半分近くを占める割合で掲載します。

チラシの下半分はそれらを補足するためのメリットや
安心感を掲載して、詳しい内容と裏付けされる理由を掲載。


このようにチラシの作り方・・・
その①を書かせていただきました。
次回はその②を書きますね、お楽しみに!!



  

Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 20:11Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月25日

【営業のおはなし】・・・「出会いがしらが大切です!!」



営業は・・・

「出会いがしらが大切です!!」



これってどういうことって
思う方も多いとおもいますが・・・
わかる人にはおわかりになったりするはず。
経験上、わかるよという方も多いのでは!!


おきゃくさまに出会う・・・その瞬間が大事。


そのときの立ち振る舞い。
立つ姿や話しかける態度など・・・
そして、お客様にかける笑顔なども


「お客様の役に立つという強い思い入れなど・・・
 気持ちがあったらお客様には伝わります」


お客様の前でぺこぺことか
頭ばかり下げてたりするとお客様の
顔の表情も見れませんし、心が通い合わない。


その瞬間にお客様に「和み」を
あたえることのできる営業活動を心がけて
これから取り組んでいきたいと思います。



出会いがしら・・・が大事!!


これって仕事以外のプライベートでも
いろんなことにも言えることなのかも知れませんね。


  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 14:16Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年01月30日

未来を語る…これをすると人は集まってくれます。

愚痴を言うと

人がいなくなります。


明るい未来を語ると

人は集まってくれます。


仕事場においてもそういうことは
言えるのかもしれません・・・
愚痴や文句ばかりが蔓延していると
仕事場メンバーの離職率も高くなり
新しいメンバーが入ってきても定着するのが
なかなか難しくなってるのかも・・・

そのようになっていないか
聞き取りなどや面談やミーティングなども
していかねばとおもいます。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 10:00Comments(0)兵庫県姫路市の「大塩商店」です…『ゴリぽんの今日の課題・・・』