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2017年01月30日

未来を語る…これをすると人は集まってくれます。

愚痴を言うと

人がいなくなります。


明るい未来を語ると

人は集まってくれます。


仕事場においてもそういうことは
言えるのかもしれません・・・
愚痴や文句ばかりが蔓延していると
仕事場メンバーの離職率も高くなり
新しいメンバーが入ってきても定着するのが
なかなか難しくなってるのかも・・・

そのようになっていないか
聞き取りなどや面談やミーティングなども
していかねばとおもいます。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 10:00Comments(0)兵庫県姫路市の「大塩商店」です…『ゴリぽんの今日の課題・・・』

2017年01月18日

【作業場のおはなし】・・・「なぜなぜができない!!」





「なぜなぜができない・・・??」



作業場での仕事をする中で・・・
大きな問題にはなってなくても
作業をする中での不具合や
作業する中でのトラブルというのは
毎日のように・・・

「現場で起こっている」


 
よく問題が起きたら「なぜを5回くり返せ」と言います。
なぜ5回なのかというと、5回くらいくり返せば、
本当の原因が見えてくるとされているからです。


なぜなぜ・・・のフォームが作成されて
「さあ、これを使ってやってみろ」と渡されます。

<なぜなぜの注意点>

①現象の記述の中に原因を含めない 
「~で」とか「~によって」という表現をしないこと

②現象の中に複数の内容を書かない

③なぜを出したら、論理的に間違っていないか確認する
「~だからこうだ」とさかのぼってみる

④なぜができなくなるまでくり返す

⑤考えられるなぜは全て出す

⑥曖昧な表現は避けること
「大体」とか「不十分」という表現は使わない



でも、「なぜなぜっ・・・」
そんなに難しいことなのでしょうか?
なぜなぜ分析の深追いをこれからも現場にて
「なぜなぜなぜ」と改善と原因を考えてより良い
作業場へとしていきたいと思います。  


2016年12月23日

クリスマスの三連休・・・今日も仕事させていただきまして、有難うございました。





本日もどうもありがとうございました・・・
クリスマスもある三連休。
世間の皆様はお休みの方も多いようで
道路のほうもショッピングセンターや
大型のホームセンターや大きな駐車場のある
飲食店などは人でいっぱいになってるようで
くるまもいっぱいですね。


日頃とは同じ時間帯を車で走行してても
自分もいつもとは勝手がちがいますし・・・
車の数量もいつもよりも多いです。
いつもなら仕事の車やトラックが多いのですが、
今日はクリスマスを楽しむための買い物のみなさんが
多いように思われます。

「車に乗ってる人らも何だか楽しそうやし・・・!!」

今日の夜から明日・あさっては
ケンタッキーフライドチキンのお店
人がいっぱいなんだろうなあ・・・
明日はお店の前を通るのでどんなもんか
見てみよう、毎年クリスマスの時期は人ごみを
見るのが楽しみです。


あとは有名どころのケーキ屋さんなども駐車場のところに
ガードマンが駐車場に出入りする車の整理もしているし・・・
クリスマスの街の風景をたのしみたいと思います。


明日も土曜日ですが、土山の梱包作業場は昼までは
作業させていただきます・・・面接の方も来られるし、
いろいろと年末に向けての作業場の整理や掃除なども
皆さんと共にお願いしないとです。
よろしくお願いいたします。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 17:31Comments(0)兵庫県姫路市の「大塩商店」です…『ゴリぽんの今日の課題・・・』

2016年12月22日

【営業のおはなし】・・・「本当に伝わるようになる、忘れてはいけない3つのポイント」




「本当に伝わるようになるためには・・・
 以下の三つのポイントを明確にする!!」

1.だれに伝えるかを明確にする

「あなたのお客様はだれなのか??」
これは今更と言われてしまうかもですが・・・
これをしっかりと再認識することが大切です。

「お客様の顔が見えていますか??」
だれだかわからない人に何かを伝えようとしても難しい。
誰に伝えるのか・・・それを明確にしましょう。

2.何を伝えるかを明確にする

テーマをひとつにしてみる。
伝えたいことは何か・・・??
それを明確にすること。

お客さんはたくさん似たような商品がたくさんありますから、
どこで買ってもいいのです。もしかすると、買わないという
選択肢があるかもしれません。


それなのにどうして・・・あなたの商品をあなたのところから
わざわざお金を払って買うのか??その理由です。
あなたの商品のセールスポイントはたくさんあるかも・・・??
たくさんあるかもなのですが、でもあえて伝えたいことを
ひとつにしてみましょう。


3.どうしてほしいかを明確にする

あなたの販促物を見たお客様のどうしてもらいたいのか?
これを考えてみましょう・・・

来店してほしいのか?

電話で資料請求してほしいのか?

ウェブサイトを見てもらいたいのか?

「お客様にどうしてもらいたいのか・・・
 期待している行動があるはずです」

来店してほしい!!
問い合わせしてきてほしい!!
資料請求してほしい!!
会社の検索してほしい!!
などなど




店の地図が載っていない…わかりにくい。
電話番号が小さくてわかりにくい。


そして、今の時代。
必要なのは「個」をだすこと。
個を出すことで関係性ができて反応がよくなる。
情報量が膨大になっている時代、どこから買うかというよりも
誰から買うかが大事な時代になっているとおもいます。

個人を出しましょう・・・
  


2016年12月08日

【営業のおはなし】・・・営業マンは90度のお辞儀をしましょう!!

マナーの講習会では次の様に教えています。
お茶やお菓子を出されたときの会釈は頭を15度かたむける。
来客の送迎や他社を訪問したときの敬礼は30度かたむける。
感謝や謝罪の最敬礼は・・・45度かたむけると教えています。
「このお辞儀の角度は一般のものです。マナーの本などにも
 そのように書いてあり・・・一般的なものです」


日本人は永い間、畳の生活をしてきました。
畳に座ってするお辞儀は当然のように腰を90度に曲げます。
時代劇を観ると大店の商人は立ってお辞儀をするときも
腰を90度に曲げて、客を出迎えたり、見送ったりしています。


45度は相手の姿が視線の隅にあります。
45度は武士が相手の動きを警戒しながら丁寧に挨拶する角度です。

あなたは斬り合いをするのではありません。
商いをしているのです・・・
当然、丁寧な挨拶は90度だと思うのです。


初対面の挨拶は90度
再訪したときも90度
受付での挨拶も90度です。


初めてお会いした社長さんに一歩さがって90度のお辞儀をし、
1オクターブ高い声で
「△△社の〇〇です。

貴重なお時間をいただき、ありがとうございます」


このように挨拶したら、お客様はあなたの見事な振る舞いに
心を奪われると思うのです。これであなたのペースです。


よくペコペコ頭を下げている人がいます。
あなたはこの姿を見てどう思いますか。
営業マンは卑屈になってはいけません。
堂々としていればいいのです。


1回の立派なお辞儀の後は・・・
相手の顔を見て、
笑顔で頷いたりしていると
お客様はあなたの堂々とした態度に
共感を覚えるとおもうのです。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 17:49Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!