『兵庫県姫路市の資材販売＆倉庫作業等の大塩商店です！！』

営業の仕事でまわっていても
「○○○さんところで頼んでるから・・・」
「○○○さんとところと取引きながいから・・・」
などなど



「競合の存在は、営業ではつきもの・・・」



そんなときは、
同業他社をけなさずに・・・
自分のところのことを伝えるトークを
意識したほうがいいです。
「競合さきのことをけなす・・・
　これはNGだとおもいます！！」

お客様「今、Ａ社を使っているんだよ」
営業　「先日、不祥事があったＡ社ですよね」

営業「そんな○○○をつかっているんですか？」
「いいんですか…そんな不祥事があった会社を使っても！！」


しかし、この上記のように
同業他社の競合先のことを悪く言うということは
取り扱いをしているお客様、お仕事を一緒にされてるお客様を
悪く言うことと同じになってしまうと思いますので注意が必要。

トップ営業マンは、そんなシーンではこうトークします。

「そうなんですね。
　今はどのような商品をお使いになっていらっしゃるのですか？」

「すばらしいですね。〇〇の商品はいかがですか？」


他社の話題が出たときなどは
明るく反応して他社のことや製品のことなどを
知ることに徹して、お客様を肯定して話をつづける。


そうこう話していると・・・
「もっと、こうだったらいいのに」
「こんなふうに出来るといいんだけでなあ・・・」と
お客様が愚痴をこぼすこともあります。


「当社の商品は○○○な点で多くのお客様にご支持頂いております。
　ぜひ、お切り替えの際など検討いただけましたら幸いです。」

このようにすき間を狙って、
自社の良さをアピールするほうが、
品もあり・・・お客様には効果的です。

きちんとお客様の課題に合った商品やサービスであると
少々高くても「こちらにしようかな」と選んでくれるお客様も
たくさんあると思いますし、このように商売していくべきだと思います。