『兵庫県姫路市の資材販売＆倉庫作業等の大塩商店です！！』

「商談中に顧客の目を観察しよう！！」

どう動くかで心理状態がわかる・・・

◎「視線を合わせてくる」・・・
興味がある、瞳孔が開いてれば本気度が高い。

○「上をよく見る」・・・
この商談を自分の中のストーリーに当てはめている
過去を思い出す、将来を当てはめる
上目遣いでこちらを見てるのは頼りにしている証拠である。

△「下をよく見る・瞬きが増える」・・・
この商談か、それ以外か何かを考えだした。
とにかく流れについていかなくなった証拠。

×「視線をわざとそらす・長い瞬きをする」・・・
嫌気がさした、できれば早く終わりたいと思っているサイン。

「顧客の手に注目しよう！！」

どうしているかで心理状態かがわかる・・・

◎「手のひらを開いて、テーブルの上においている」・・・
こころを開いて、リラックスしている。これにジェスチャーをつけて
説明などをしだしたら本気度が高い証拠である。

○「メモを取っている」・・・
習慣かもしれないが、厚意をもってくれている思われる。

△「鼻やまゆげをよく触る」・・・
集中していない状態。まだあなたを信頼をしていない。

×「腕組をしたり、こぶしを握っている」・・・
警戒心満載でこぶしを強く握っている場合は猜疑心がある証拠である。

顧客の動きや話している内容などから
今・・・何を考えているか。これから、どのようにしようとしているのかを
理解して解説することができると思うのでちょっとまとめておきます。
「商談中にこれを少しでも参考にしてくださ～～～い！！」