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2017年10月18日

【仕事のおはなし】・・・「お客様中心の職場つくり」というものを拝見しました。


本日も有難うございます。

「お客様中心の職場つくり・・・」


このように封筒に掲載さんれている郵送物が届きました。
とあるご縁のありましてお送りいただいている封筒です。
このような13か条の中に気になるものが・・・
自分の会社でもきちんと出来てるだろうか??
「たびたび話題や課題にあがります・・・」


・電話とFAXの使用中は最低の経営である。
 FAXなのに人間が出ていないか??
 電話が六会場の呼び出しになっていないか??
 「お客様を待たせたりしていないか・・・
 FAXにすじなどがはいっていないか・・・」

・電話はお客様との直接にお話する場です。
 にぶい人やお客様の社名を知らない人にとらせてはいけません。
 電話は担当者にぱっと回してください、お客様を取調べしてはいけません。



このような上記の文字を見ても
自分がどれだけのことを出来ているのだろうか??
お客様に不快な思いや「えっ??」と思われるような
電話の対応などしてないだろうか。考え直すとともに
もう一度・・・再度チェックする必要があるように思います。

本日も有難うございました。
今日も明日も、ご安全に・・・!!




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Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 18:10│Comments(0)『ゴリぽんの今日の課題・・・』
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