無題ドキュメント
インフォメーション
【オフィシャルブログ】 社長ブログリーダーズ
お店ブログharimaChic!
ベーシックブログベーシック
神戸・明石・兵庫でホームページ制作なら 兵庫web制作.com


まるはりMOOK本発売!

アクセスカウンタ
過去記事
新規投稿

新規投稿するにはログインする必要があります。会員IDをお持ちでない方はIDを取得された後に投稿できるようになります。
にほんブログ村 地域生活ブログへ

2017年04月06日

【営業のおはなし】・・・「気の利く御用聞きになりなさい・・・!!」




「御用聞き」ということを言っても
お客様のところをまわって、用事であるとか注文を聞いてくること。
そのような意味で営業まわりなのでも言葉が出ると思います。

「御用聞き」という
テレビのサザエさんに出てくる「三河屋さん」という
酒屋さんが思い出されますね。この方を例に書いてみます。

【フツーの御用聞き】

三河屋さん:こんにちは~~~~!!三河屋です!!
サザエさん:いつものビールを1ケースちょうだい。
三河屋さん:ありがとうございます!他には何かいりますか?
サザエさん:それだけでいいわ。いつもは日曜日だけど、
今度だけは土曜日に持ってきてね
三河屋さん:かしこまりました!ありがとうございます!(礼)


【気が利く御用聞き】

三河屋さん:こんにちは~~~!!三河屋です!!
サザエさん:いつものビールを1ケースちょうだい。
三河屋さん:ありがとうございます!他には何かいりますか?
サザエさん:それだけでいいわ。いつもは日曜日だけど、
今度だけは土曜日に持ってきてね
三河屋さん:土曜日に何かあるんですか?

サザエさん:土曜日に来客があるのよ。
三河屋さん:あぁ、そうなんですね!ちなみに、来客は男性だけですか?
女性やお子様もいらっしゃいますか?
サザエさん:女性もいるし、子供も来るわ。
三河屋さん:そうですかあ。それであれば、女性向けのソフトアルコールと
お子様向けのジュースもお持ちしましょうか。あと、ちょっとしたお菓子も。
サザエさん:そうね。じゃあ、お願いするわ。
三河屋さん:かしこまりました!ありがとうございます!(礼)
「なぜ、いつもの日曜日ではなく土曜日なのか?」
「具体的にどんな人が来るのか?」ということを
ヒアリングするだけでビールだけでなく
ソフトアルコール、ジュース、お菓子も追加注文で
獲得することができました。


これは酒屋さんでなく、自分のところの営業にも同じことが求められます。
営業のお仕事をしている人、皆さんに求められてる部分だと思います。
基本的なことですが・・・これが徹底できていないために
お客様満足度を高めることができていないということにも!!

お客様もこの記事をご覧になられていますので、
自分への戒めを込めて書いておきます(反省)


「御用聞き営業」の対義語は「提案型営業」と言われていますが、
「気が利く御用聞き」になることが提案型営業への第一歩であると
そのように思います。




<10年後消える仕事…> オックスフォード大学や統計データから予測 10年後食えなくなる仕事を無料ビデオで公開 http://directlink.jp/tracking/af/1392601/U98l5jil/
同じカテゴリー(包装・物流資材販売・・・仕事してます。)の記事画像
【大塩商店ニュース】スムス(マチなし)手袋…品質管理用12双組  綿100%  S.M.Lサイズ  あります
おはようございます…機械巻きPPバンドです、よろしくお願い致しますm(_ _)m
お客様より、今すぐに納品してほしい…作業しようと思ったら、商品が欠品で作業ができないとのこと。
本日はダンボール資材の販売にてお世話になってます…
【大塩商店ニュース】中古プラコン…リサイクル品  通い箱   倉庫や作業場の整理にご利用できます。
中古プラスチックコンテナ…リサイクル品   倉庫や作業場の整理にご利用できます。
 【営業のおはなし】・・・「ニュースレターの発行することで7つの効果がある!!」 (2017-04-24 20:13)
 【包装資材のおはなし】・・・「ダンボールの保管スペースについて・・・」 (2017-04-22 14:57)
 【営業のおはなし】・・・「包装・梱包資材の経費削減のお手伝いをします!」 (2017-04-20 12:35)
 【営業のおはなし】・・・「しぼるから、尖ったメッセージをおくることができる!!」 (2017-04-14 09:20)
 【営業のおはなし】・・・「あなたは自分のところの商品をさわって、使用していますか??」 (2017-04-12 21:25)
 【資材販売のおはなし】・・・「大塩商店の販売するPE袋 ・ OPP袋の特徴とお見積もりについて」 (2017-03-31 13:22)

Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 17:55│Comments(0)包装・物流資材販売・・・仕事してます。商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!
上の画像に書かれている文字を入力して下さい
 
<ご注意>
書き込まれた内容は公開され、ブログの持ち主だけが削除できます。