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2017年03月11日

【営業のおはなし】・・・「気になる耳障りな言葉というものが・・・!!」


営業の仕事をしていて
お客様にお話をしている際に
しゃべる言葉で営業マンの品格が決まる。
「自分もある人がしゃべる言葉が妙に気になる・・・
 そのような場面があるので少し書いてみます」


【~なります】

会社の商品や仕事を説明するとき「これが最新の●●●になります」と
なんて言ってないでしょうか。
説明を聞かれておられるお客様の何人かは即座に「?????」
商談のはなしが理解できないのではなく
話している営業マンに?????となります。


ファミレスやハンバーガー屋さんにて
「~になります」と言われてどう思います・・・
柔らかく伝えたいという間違った使い方が問題なのかもと思います。
言葉は「~です」とハッキリ言う癖をしないとです。
それがあなたの商品に対する自信にも繋がり、
お客様のあなたへの信頼にもなるでしょう。


【全然、大丈夫です】



香りのCMで綺麗な女性が男性と電話で話しています。
男性がこれから訪ねて来られることに「全然、大丈夫です」と
歓迎する言葉です。テレビなどの若い芸人さんやタレントさんも
よく「全然、いいですよ」と口にしています。

お客様との会話のなかで「全然、大丈夫です」と返事をしたら
営業のお話しててもあなたの営業に疑問をもたれてしまいます。
ハッキリと正しい言葉にすることが大切です。


言葉ひとつで自分の品格・・・
営業の活動をしてるときでも意識すると
お客様のほうも変わると思います。


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Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 18:17│Comments(0)兵庫県姫路市の「大塩商店」です…商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!
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