『兵庫県姫路市の資材販売＆倉庫作業等の大塩商店です！！』

なぜなぜ分析を成功をさせる三つのコツ・・・



そこで「なぜ？」という問いのポイントを具体的にまとめてみます。


・「なぜ？」の視点を個人から組織・仕組み・システムにする



・「なぜ？」の視点を意識から行動に向ける

「なぜ？」の問いを行動に向け、人の意識から離すことができます。

たとえば、Aさんが情報漏えいをしてしまった場合なら
「なにがAさんに情報漏えいをさせたのか？」と意識すると
視点を仕組みやシステムに向けて考えることができます。

ポイントは・・・

「なぜ、そうなってしまったのか？」ではなく

「何が、そうさせたのか？」です。


・「なぜ？」の主語を「私達」にする

「なぜ？」主語を
「あの人は」から「私達は」に変えるのもgood！！

たとえば、Aさんが情報漏えいをしてしまった場合には
「なぜAさんは情報漏えいしたのか？」と考えると視点はAさんに！！

「なぜ私たちはAさんに情報漏えいさせてしまったのか？」

このように考えると仕組みやシステムに視線を向けることができます。



「なぜなぜ分析は・・・問いがなぜという原因分析であるので
個人を追求するようになりやすい。個人を責めるのではなく組織として
問題を解決していけるように『良くしていこう！！』という意識の高い作業場つくり
ざっくばらんに意見を言い合える風土つくりも大切だと思います」


なぜなぜ分析を使って問題が再発しないように
最善を尽くしたいものですね。
本日も残業時間も・・・ご安全に！！