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2016年05月19日

資材販売において・・・お客様の不安を解消する!!

「お客様の不安を解消する!!」

資材販売の商談などしていても
お客様の会話ややり取りの中で

「お客様の不安を解消することが・・・
 商談中の情報の質と量にこだわること」

『競合との料金差』

●「なぜ当社は高いのか(安いのか)?その理由」

→「具体的見積もり内容で説明していくと質が上がる」

『商品・サービスについての利用について』

●「使いやすいというが、どこがどう工夫をされているのか?」

→「じつぁいに現場の作業者の人に使用してもらったり、
 納得してもらこと。試し利用(サンプル)できれば質が上がる。

『保守・セキュリティ』

●「どんな体制で非常時にはどのような対応ができるのか?」

→「実際にお客様で起こりえることを想定して、具体的にどう行動するのか?
  過去の事例などから実例が示せると質が上がる」

『納期やデリバリー』

●「いつどのような方法なのか?またその理由は?」

→「現在確保している具体的な在庫状況や入手経路などが
  具体的に示せると質が上がる」

これらを意識する中で
お客様からの信頼を上げることにもなる。
手間を惜しんではいけない・・・
大手のところよりも「手間をかける!!」
そのように心がけ仕事していきます。


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Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 17:30│Comments(0)
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