『兵庫県姫路市の資材販売＆倉庫作業等の大塩商店です！！』

「電話対応の重要性！！」


かかってきた電話をとる際に暗かったりして

小さな声でもぞもぞと話していませんか？？？



電話をかけてきた人にとっては受けた人の対応が
そのまま会社のイメージとして残ります。
つまり、電話応対とは会社の印象を働きかけることができる。

「すすんで明るく元気に電話をとる」

電話応対中は自分が会社の代表であるという意識を
持たないといけないとおもいます・・・
聞き違いはないか？？
自分の声はきちんと相手に届いているか？？
慎重な対応が必要です。

「相手が目の前にいるように応対すること」


相手に好感をもってもらえるように
よく通る声を出すためには姿勢が大事。
腰が曲がってたりしたり
肩肘をついて電話などに出たら
電話の声には反映されやすいので
「自分では気が付かないのですが・・・
　相手には声が低くなったり出にくそうになったり
　不機嫌な声が出てしまいます・・・」



「電話応対では必ずメモをとりましょう」
聞き損じの防止と緊張の緩和にもなります。
声の出し方にも気を配りましょう。


「重要な部分をゆっくりと大きめの声で」
「抑揚をつけてハキハキと」
「句読点で少し間をおく」


しっかりと電話を受けるときや
かけるときにも対応をしたいと思います。
たかが電話の会話とおもうか・・・
されど電話の会話を大切にするか・・・


自分も今からそんなふうに出来ているか反省して
こんなふうに電話対応をしていきたいと思います。
よろしくお願いいたします・・・  

昨日は作業場パトロール…

他の作業場もまわらせていただきました。





日頃は他の協力会社様や
他の作業場もまわらせていただき
仕事ぶりや安全美化などについて
パトロールさせていただきました。

時間帯に雨がかなり降ってまして
野外での作業は大変でリフトマンの方も
荷物の搬入や運搬は大変だったようで
見て回っていても感じました…
刺激になるとともに勉強になります。
「また自分のところの作業場でも
いかしていけることは真似していきます」


本日は天気のいい１日になりそうですが
今日も１日、ご安全…！！
  

おはようございます…

本日もよろしくお願い致しますm(_ _)m





ニュース等で
横浜の病院のニュースがいろいろと
報道されたり事件性を取り沙汰されてます。
何が起こってたのか…？？
しっかりと解明していただきたいと
思いますが、病院を利用されてる人とか
これまでに入院とかで関係した方も
多いと思いますから…
「根深い問題なのでしょうか？？」


今日は雨も上がり、すっきりと晴れ。
まだ気温は30度くらいまでなるとのこと、
本日もよろしくお願い致しますm(_ _)m
今日も１日、ご安全に…！！