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2017年02月16日

【営業のおはなし】・・・「お客様の声がけは、どのような声がけしてますか」

「あなたは・・・お客様の声がけは

 どのような声がけしてますか??」

とにかく大きい声で
「いらっしゃいませ」と言う

とにかく「いらっしゃいませ」と、
数多く言う


お客様は「いらっしゃいませ」と
言われ慣れているから・・・
大きい声であろうと
たくさん声がけされようが
お客様のほうには届かない。
心に響かないとおもうのです・・・



お客様のメリットとなる情報や
声がけをしてみようじゃないですか・・・
お客様はいろんな思いを持って出かけて
買い物に出てきているはずなのです。

「暑い時期なら・・・
 汗でベタつかないシャツがほしいなあ」

「あまりまわりの人が持っていないような
 カバンを持ってかっこいいと言われたいなあ」

「この今のシーズン、どんな洋服が流行ってて
 何を買ったらいいんだろうか」


こういう思いを持ったお客様が
こころ惹かれる情報を声掛けで提供する。

具体的には・・・

「汗をかいてもサラッと着られる
Tシャツが入荷しましたよ」

「3点しか入荷しないジャケットが
入りました!」、



「今だけ特別に冬用コーディネートを
無料で行っています」



「身体がぽかぽか温まる
ジンジャーティーをご用意していますよ」


お客様のことを思って考えて
個別のアプローチができると
いいんじゃないかなあとも思います。


お客さんに価値を感じてもらえるように
声かけもしていくというのはどうでしょうか。
営業の活動の中に取り組んでいきたいものです。  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 21:04Comments(0)『ゴリぽん社長日記』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月13日

【営業のおはなし】・・・「お客様に必要とされる」営業スタイルにしていきましょう!!



営業の活動の中で・・・


メンバーにお客さんのところで
話して生きた内容やお客さんの生の言葉など
いろんなことや様々な言葉などを
「営業のチェックリスト」にて提出してもらってます。

その中で・・・
お客様が商品を選ぶ際に
商品を価格だけでなく選んでるのではなく
良し悪しでだけでも決めてるわけでもなく
最終的にお客様が購入するか購入しないかは


「お客様次第・・・」


どうすれば選んでもらえるようになるのか???


「お客様に必要とされる・・・」


そのような存在に自分のところは
なれているのだろうか???
そのように日々・・・活動しながら考えて
行動できているのだろうか???

このような営業スタイルをつくっていきたいと
そのように思っています・・・
本日もありがとうございました。
今日の残業時間も、ご安全に・・・!!

PS.自分自身に課せられ書類等を提出しないというメンバーは
  自分人身の仕事を放棄していると・・・
  自分自身で言ってるのかもしれない。
  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 18:45Comments(0)『ゴリぽん社長日記』商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!

2017年02月03日

【作業場のおはなし】・・・「同じ分量の仕事を通常の倍の時間かけて作業されたりすると・・・」

仕事のペースを作業者に任せてしまうと
作業者は自分の持ち時間を目いっぱい
使って仕事をやろうとします。


このようなことを書くと・・・そんなことはあるかいなって
思われるかもしれませんが。
同じ分量の仕事をある時は4時間で行い、
別の仕事のペースを作業者に任せてしまうと作業者は
自分の持ち時間を目いっぱい使って仕事をやろうとします。

極端な例かもしれませんが、同じ分量の仕事をある時は4時間で行い
別の時には8時間で実施します。
なぜなら作業者は仕事をせずに手待ちになっている状態を嫌うからです。
仕事が無いときもあたかも仕事をしているように動き回るのが
作業者心理というものです。
「このようなことをされると作業時間が倍以上かかり・・・
 作業場の人数も予定よりも人がいるという状態になります」



そして標準時間を使って仕事量を明確にし、それで1日分の作業量を積み上げて作
業者にそれをこなすように指示します。

これを物流作業編成と呼びます。時には8時間で作業したりします。
「実質の通常の時間よりも倍も・・・
 時間かけて作業されるとたまったもんじゃない!!」
経営者のみなさんや管理者・リーダーの方々は
そのように考えると思います。



なぜなら作業者は仕事をせずに手待ちになっている状態を嫌うからです。
仕事が無いときもあたかも仕事をしているように動き回るのが
作業者心理というものです。


毎日の仕事量が本当は今の半分でできるということが
分かったとしたら皆さんはどのように感じられるでしょうか。
物流現場の作業時間の標準を明らかにするべきだと思います。
与えられた標準時間でできるかどうか・・・
「作業者にも作業時間など目標なども伝達して
 作業してもらえるようにと支持はするべきです」


そして標準時間を使って仕事量を明確にして
それで1日分の作業量を積み上げて作
業者にそれをこなすように指示します。


これを「物流作業編成」とよびます。  

2017年01月27日

本日もありがとうございます…作業場にてフォークリフト作業をビデオ撮影して作業者に見てもらいました。



本日もありがとうございます…





今日は安全活動ということで


フォークリフト作業を
ビデオ撮影して作業者に
自分の運転や作業方法など
動画で見てもらいました。





「ビデオ撮影&安全教育・・・

 すぐにビデオを見てもらい安全活動に生かします」



改善点や指導とまでも自分が言えませんが
フォークリフト作業者の方とビデオを見て
これからも運転等の安全活動を深めて
いきたいと思いますm(_ _)m


本日もありがとうございます…
今日も午後からもご安全に!!


  


2017年01月16日

【お仕事のおはなし】・・・「お客様のところの外来者駐車場の案内・・・」

「お客様のところの外来者駐車場の案内・・・」

今までの使用していた駐車場とは
変更になったとのことで・・・
「今まではお客様駐車場というのが
 明確にされてなかったが・・・
 今後は来客駐車場のほうをご利用下さい」

このように地図参照ということで
書類を送付していただきました。
次回に訪問時より対応のほうさせていただきます。
よろしくお願い致します。


外来者駐車場に駐車する際に気にしていること。
お客様のところへと訪問した際に・・・
事務所や訪問場所へと向かう際に一番遠いスペースを
使用させていただくように心がけております。
「お客様のところへは時間にも余裕を持ってお伺いして
 おりますので、そのように心がけております」

自分よりもお急ぎや緊急を要する方も多いと思いますので
自分は自分のルールを意識して・・・
本日も行ってまいります。


お客様のところで駐車するにしても
見たいただいてますので自分も気にしながら
今日も一日、ご安全に・・・!!  


Posted by 兵庫県姫路市の資材販売&梱包作業等のメンバー大募集中@大塩商店 at 13:07Comments(0)『ゴリぽん社長日記』兵庫県姫路市の「大塩商店」です…商売繁盛・地域集客・顧客倍増ワクワク大作戦!!